Rückgabe & Widerruf 14 Tage

1. Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Zusteller) die Ware erhalten hat.

Wichtig: Eine Rücknahme ist nur bei unbenutzter Ware möglich – nicht nach Gebrauch.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, müssen die Artikel:

  • unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein
  • vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden (inkl. Zubehör/Beileger, falls vorhanden)
  • bei versiegelten Produkten: Versiegelung muss unbeschädigt sein (ungeöffnet)
Hinweis: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Artikel nicht zurückgenommen werden.

3. So funktioniert die Rückgabe

  • Sende uns eine E-Mail an kontakt@vapemania.net mit deiner Bestellnummer.
  • Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
  • Verpacke den Artikel sicher und sende ihn auf eigene Kosten an uns zurück (sofern nichts anderes vereinbart ist).
  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsart.

4. Ausschlüsse von Rückgabe & Umtausch

Bitte beachte: Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:

  • der Artikel benutzt wurde (Rücknahme nicht nach Gebrauch)
  • versiegelte Ware geöffnet wurde oder die Versiegelung beschädigt ist
  • es sich um personalisierte oder speziell angefertigte Artikel handelt (sofern angeboten)
  • der Artikel unvollständig ist oder deutlich beschädigt zurückgesendet wird (außer Transportschaden/Defekt)
Ausnahme: Bei einem Defekt oder einem Fehler unsererseits helfen wir dir natürlich weiter.

5. Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch (z. B. in eine andere Variante) ist aktuell nicht möglich. Bitte gib stattdessen eine neue Bestellung auf und sende den nicht passenden Artikel gemäß den obigen Regeln zurück.

7. Kontakt

Du hast Fragen zur Rückgabe? Unser Team hilft dir gerne weiter:

📧 kontakt@vapemania.net